ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
щодо продажу електронних квитків
Дата опублікування: 07.09.2026
Дата набрання чинності: 07.09.2026
Цей документ є офіційною публічною пропозицією Приватного закладу «Дитячо-юнацька спортивна школа з футболу «Футбольна академія «КРИВБАС», щодо укладення договору купівлі-продажу квитків на заходи на умовах, визначених цією Публічною офертою.
Перед придбанням квитка просимо уважно ознайомитися з умовами цієї Публічної оферти.
- ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Публічна оферта (далі — «Оферта») визначає умови укладення та виконання договору купівлі-продажу квитка між Приватний заклад «Дитячо-юнацька спортивна школа з футболу «Футбольна академія «КРИВБАС», (далі — «Продавець») та фізичною особою, яка здійснює придбання квитка через вебсайт https://fckryvbas.com та/або мобільний додаток ФК Кривбас (далі —«Покупець»).
1.2. Оферта є публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу квитка відповідно до положень законодавства України.
1.3. Придбання квитка через вебсайт https://fckryvbas.com та/або мобільний додаток ФК Кривбас означає повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти.
1.4. З моменту акцепту Оферти між Продавцем та Покупцем виникає договір купівлі-продажу квитка (далі — «Договір»).
1.5. У частині використання вебсайту та мобільного додатка ФК Кривбас Покупець також погоджується з правилами користування Системою та Політикою конфіденційності, розміщеними у відповідних розділах додатку ФК Кривбас.
- ІНФОРМАЦІЯ ПРО СТОРОНИ
2.1. Продавець
Приватний заклад «Дитячо-юнацька спортивна школа з футболу «Футбольна академія «КРИВБАС»
Код ЄДРПОУ: 40449934
Місцезнаходження: 50011, Дніпропетровська область, м. Кривий Ріг, вул. Волонтерів, буд.1В
Тел.: +380679286208,
E-mail: academy@fckryvbas.com
ПЗ «ДЮСШ з футболу «Футбольна академія «КРИВБАС» є продавцем квитків та отримувачем коштів, сплачених Покупцями за квитки.
2.2. Технологічний оператор
Вебсайт https://fckryvbas.com та мобільний додаток ФК Кривбас належать та розроблені:
ТОВ «ФУТБОЛЬНИЙ КЛУБ «КРИВБАС»
50011, Дніпропетровська область, місто Кривий Ріг, вул. Волонтерів, буд. 1В
ЄДРПОУ: 33576285, E-mail: office@fckryvbas.com
Технічні питання щодо придбання квитків, реєстрації в додатку чи на інтерснет-сторінці - support@ticketbase.com.ua
ТОВ «ФУТБОЛЬНИЙ КЛУБ «КРИВБАС» не є продавцем квитків, якщо інше прямо не зазначено щодо конкретного заходу.
2.3. Функції Вебсайту https://fckryvbas.com та мобільного додатку ФК Кривбас:
Вебсайт https://fckryvbas.com та мобільний додаток ФК Кривбас є інформаційно-технологічною системою, яка забезпечує, зокрема:
- відображення інформації про заходи;
- реєстрацію користувачів;
- створення та функціонування особистого кабінету;
- вибір квитків;
- оформлення замовлення;
- передачу необхідної інформації для здійснення оплати;
- отримання інформації про статус платежу;
- формування електронного квитка;
- надсилання електронного квитка;
- відображення придбаних квитків в особистому кабінеті;
- технічну перевірку та ідентифікацію квитків;
- інші технічні функції.
2.4. ТОВ «ФУТБОЛЬНИЙ КЛУБ «КРИВБАС» забезпечує технічне функціонування вебсайту https://fckryvbas.com та мобільного додатку ФК Кривбас, однак не набуває статусу продавця квитків лише у зв'язку з наданням технологічної платформи.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов'язується передати Покупцю право на відвідування відповідного заходу шляхом продажу квитка, а Покупець зобов'язується оплатити такий квиток на умовах цієї Оферти.
3.2. Конкретні характеристики квитка визначаються під час оформлення замовлення та зазначаються в електронному квитку.
3.3. Квиток може містити:
- назву заходу;
- дату та час проведення;
- місце проведення;
- сектор;
- ряд;
- місце;
- ціну;
- номер або унікальний ідентифікатор квитка;
- QR-код, штрихкод або інший засіб електронної ідентифікації;
- ім'я та прізвище відвідувача;
- іншу інформацію, необхідну для допуску на захід.
3.4. Якщо захід передбачає іменні квитки, Покупець зобов'язаний зазначити достовірні ім'я та прізвище відповідного відвідувача.
- ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
4.1. Для придбання квитка Покупець:
- обирає відповідний захід;
- обирає доступний квиток або кількість квитків;
- зазначає необхідні дані Покупця;
- зазначає ім'я та прізвище кожного відвідувача, якщо це передбачено умовами продажу;
- ознайомлюється з цією Офертою;
- підтверджує згоду з її умовами;
- здійснює оплату;
- отримує електронний квиток після підтвердження оплати.
4.2. Акцептом цієї Оферти є вчинення Покупцем дій, спрямованих на придбання квитка, та здійснення його оплати після ознайомлення з умовами Оферти.
4.3. Оплата квитка підтверджує, що Покупець:
- ознайомився з цією Офертою;
- погодився з її умовами;
- надав достовірні дані;
- розуміє порядок придбання та використання квитка;
- погоджується на обробку персональних даних відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності.
4.4. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження успішної оплати квитка, якщо інше прямо не передбачено умовами конкретного заходу.
- РЕЄСТРАЦІЯ ТА ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ
5.1. Для придбання квитків Покупець зобов'язаний зареєструватися на вебсайті https://fckryvbas.com та/або у мобільному додатку ФК Кривбас та створити особистий кабінет.
5.2. Під час реєстрації Покупець зобов'язаний надати достовірну інформацію.
5.3. Покупець відповідає за збереження логіна, пароля та інших засобів доступу до свого особистого кабінету.
5.4. Дії, здійснені з використанням особистого кабінету Покупця, можуть вважатися здійсненими відповідним Покупцем, якщо не буде доведено протилежне.
5.5. Покупець зобов'язаний невідкладно повідомити ТОВ «Футбольний клуб «Кривбас» про підозру щодо несанкціонованого доступу до особистого кабінету.
- ЦІНА КВИТКА
6.1. Ціна кожного квитка зазначається безпосередньо на вебсайті https://fckryvbas.com та/або у мобільному додатку ФК Кривбас перед здійсненням оплати.
6.2. Покупець має можливість ознайомитися із загальною вартістю замовлення до його оплати.
6.3. Якщо до вартості квитка застосовуються додаткові збори, комісії або інші платежі, інформація про них зазначається Покупцю до завершення оформлення замовлення.
6.4. Валюта розрахунку — гривня України.
6.5. Ціна квитка може відрізнятися залежно від категорії, сектору, місця, часу придбання, умов конкретного заходу та інших встановлених Продавцем критеріїв.
- ПОРЯДОК ОПЛАТИ
7.1. Оплата квитка здійснюється Покупцем у безготівковій формі через банківську/платіжну інфраструктуру.
7.2. Кошти за придбані квитки перераховуються безпосередньо на користь Продавця — ПЗ «ДЮСШ з футболу «Футбольна академія «КРИВБАС».
7.3. ТОВ «Футбольний клуб «Кривбас», як технологічний оператор вебсайту https://fckryvbas.com та мобільного додатку ФК Кривбас, не є отримувачем коштів за придбані квитки.
7.4. Для здійснення платежу Покупець може бути перенаправлений на захищену сторінку банку або іншого надавача платіжних послуг.
7.5. Умови обробки платіжних даних визначаються відповідним банком або надавачем платіжних послуг.
7.6. У разі відмови банку або платіжного сервісу у проведенні операції замовлення може не бути завершене.
7.7. Квиток вважається оплаченим після отримання Системою підтвердження успішного платежу.
7.8. Якщо кошти були списані з рахунку Покупця, але Продавець не отримав підтвердження платежу, Покупцю рекомендується звернутися до Банку, Продавця або служби підтримки додатку ФК Кривбас із зазначенням даних операції.
- ФОРМУВАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ЕЛЕКТРОННОГО КВИТКА
8.1. Після підтвердження успішної оплати через вебсайт https://fckryvbas.com та/або через мобільний додаток ФК Кривбас формується електронний квиток.
8.2. Електронний квиток може бути:
- надісланий на електронну адресу Покупця;
- доступний у мобільному додатку ФК Кривбас;
- наданий іншим електронним способом, передбаченим Системою.
8.3. Покупець зобов'язаний перевірити отриманий квиток та повідомити про очевидні помилки або технічні проблеми до початку заходу.
8.4. Електронний квиток має унікальний ідентифікатор, QR-код, штрихкод або інший засіб перевірки його дійсності.
8.5. Один квиток призначений для одноразового проходу на захід, якщо інше не передбачено умовами конкретного заходу.
8.6. У разі повторного пред'явлення одного і того самого квитка право на допуск може бути надано першій особі, яка пред'явила дійсний квиток, якщо інше не передбачено правилами конкретного заходу.
- ІМЕННІ КВИТКИ
9.1. Якщо квиток є іменним, на ньому зазначаються ім'я та прізвище відвідувача.
9.2. Покупець несе відповідальність за правильність зазначених ним даних відвідувача.
9.3. Помилки в імені або прізвищі можуть створити перешкоди для проходу на захід, якщо організатор здійснює перевірку відповідності даних квитка документу, що посвідчує особу.
9.4. Можливість зміни даних відвідувача після придбання квитка визначається правилами конкретного заходу.
9.5. Якщо зміна даних не передбачена, Покупець не має права вимагати її здійснення лише на підставі помилки, допущеної ним під час оформлення замовлення, якщо інше не встановлено законодавством.
9.6. Якщо Покупець купує квитки для інших осіб, він підтверджує наявність належних правових підстав для надання їх персональних даних.
- ПРАВО НА ВІДВІДУВАННЯ ЗАХОДУ
10.1. Квиток підтверджує право його власника на відвідування відповідного заходу на умовах, зазначених у квитку та правилах проведення заходу.
10.2. Допуск на захід здійснюється відповідно до правил відповідного заходу та може передбачати перевірку:
- електронного квитка;
- QR-коду або іншого ідентифікатора;
- імені та прізвища відвідувача;
- документа, що посвідчує особу, якщо така перевірка передбачена правилами заходу або законодавством.
10.3. Наявність квитка не звільняє відвідувача від дотримання правил поведінки, безпеки та інших вимог, установлених організатором заходу.
- ПЕРЕДАЧА КВИТКА ІНШІЙ ОСОБІ
11.1. Передача квитка іншій особі допускається лише у випадках, коли це дозволено правилами конкретного заходу.
11.2. Для іменного квитка передача може вимагати попередньої зміни даних відвідувача у додатку ФК Кривбас або іншим способом, установленим Продавцем.
11.3. Продавець та/або організатор заходу має право відмовити у допуску за квитком, якщо його використання здійснюється з порушенням установлених правил.
11.4. Забороняється використовувати, копіювати, дублювати або підробляти електронний квиток з метою неправомірного отримання доступу на захід.
- СКАСУВАННЯ, ПЕРЕНЕСЕННЯ ЗАХОДУ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
12.1. У разі скасування або перенесення заходу порядок повернення коштів визначається Продавцем та/або організатором заходу з урахуванням вимог законодавства України.
12.2. Інформація про скасування або перенесення заходу може доводитися до Покупця через засоби масової інформації, інтернет-сторінку організатора матчу, додаток ФК Кривбас, електронну пошту та/або іншим доступним способом.
12.3. У разі перенесення заходу придбаний квиток може залишатися дійсним на нову дату, якщо інше не встановлено Продавцем або організатором.
12.4. Якщо Покупцю надано право на повернення коштів, порядок та строки такого повернення повідомляються додатково.
12.5. Повернення коштів здійснюється Продавцем у спосіб та на реквізити, визначені законодавством та правилами відповідної платіжної операції.
12.6. ТОВ «Футбольний клуб «Кривбас» як технологічний оператор не є отримувачем коштів і не несе обов'язку щодо повернення вартості квитка, крім випадків, коли інше прямо встановлено законом або окремою домовленістю.
- ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ ТА ПОВЕРНЕННЯ КВИТКА
13.1. Повернення придбаного квитка за ініціативою Покупця не дозволяється, в тому числі через перенесення дати заходу, часу та інше.
13.4. Повернення придбаного квитка можливо виключно за умови відміни заходу, проведення його без глядачів або перенесення заходу територіально до іншого міста.
- ОБОВ'ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ
Продавець зобов'язується:
14.1. Надавати достовірну інформацію про квитки та заходи в межах інформації, якою він володіє.
14.2. Приймати оплату за квитки.
14.3. Забезпечувати оформлення та реалізацію придбаних квитків.
14.4. Забезпечувати можливість отримання Покупцем електронного квитка через додаток ФК Кривбас після підтвердження оплати.
14.5. Розглядати звернення Покупців щодо продажу квитків, платежів, повернення коштів та інших питань, які належать до компетенції Продавця.
14.6. Виконувати вимоги законодавства щодо обробки персональних даних.
14.7. У разі необхідності інформувати Покупців про зміни щодо відповідного заходу.
- ОБОВ'ЯЗКИ ТЕХНОЛОГІЧНОГО ОПЕРАТОРА
ТОВ «Футбольний клуб «Кривбас» як технологічний оператор додатку ФК Кривбас:
15.1. Забезпечує належне функціонування вебсайту та мобільного додатка в межах технічних можливостей.
15.2. Забезпечує технічну можливість оформлення замовлень.
15.3. Забезпечує технічну взаємодію із залученими банківськими та платіжними системами.
15.4. Забезпечує формування та технічну доставку електронних квитків.
15.5. Вживає належних організаційних і технічних заходів для захисту інформації.
15.6. Не визначає ціну квитків, якщо інше прямо не встановлено договором з Продавцем.
15.7. Не є стороною договору купівлі-продажу квитка виключно у зв'язку з наданням технологічної платформи.
- ОБОВ'ЯЗКИ ПОКУПЦЯ
Покупець зобов'язується:
16.1. Надавати достовірні та актуальні дані.
16.2. Перевіряти правильність імені та прізвища кожного відвідувача перед здійсненням оплати.
16.3. Самостійно забезпечувати збереження доступу до особистого кабінету.
16.4. Не передавати третім особам дані доступу до особистого кабінету.
16.5. Не використовувати підроблені, скопійовані або незаконно отримані квитки.
16.6. Дотримуватися правил проведення відповідного заходу.
16.7. Не використовувати додаток ФК Кривбас з метою здійснення незаконної діяльності.
16.8. Якщо Покупець надає персональні дані інших відвідувачів, він повинен мати відповідні правові підстави для їх надання.
- ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
17.1. Під час реєстрації, оформлення замовлення та придбання квитків можуть оброблятися персональні дані Покупця та дані відвідувачів.
17.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності.
17.3. Для виконання замовлення персональні дані можуть передаватися між Продавцем та ТОВ «Футбольний клуб «Кривбас» у межах, необхідних для функціонування Системи та реалізації квитка.
17.4. Продавець обробляє персональні дані в межах цілей, пов'язаних із продажем квитків, виконанням замовлень, обліком продажів, поверненням коштів та виконанням вимог законодавства.
17.5. ТОВ «Футбольний клуб «Кривбас» обробляє персональні дані в межах функціонування та технічного забезпечення додатку ФК Кривбас.
17.6. Платіжні дані можуть оброблятися безпосередньо банком або відповідним надавачем платіжних послуг.
17.7. Детальні умови обробки персональних даних визначені окремою Політикою конфіденційності.
- КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
18.1. Сторони зобов'язуються не розголошувати інформацію, яка стала їм відома у зв'язку з виконанням Договору, крім випадків, передбачених законодавством.
18.2. Обробка персональних даних здійснюється з дотриманням вимог законодавства України.
18.3. Передача персональних даних третім особам допускається лише за наявності відповідної правової підстави.
- ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
19.1. За невиконання або неналежне виконання Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов цієї Оферти.
19.2. Продавець відповідає за належне виконання своїх обов'язків як продавця квитків.
19.3. ТОВ «Футбольний клуб «Кривбас» відповідає за належне виконання своїх технічних функцій як оператора додатку ФК Кривбас у межах, установлених законодавством та відповідними договорами.
19.4. ТОВ «Футбольний клуб «Кривбас» не відповідає за:
- скасування або перенесення заходу;
- встановлені Продавцем ціни;
- повернення коштів за квитки, якщо ТОВ «Футбольний клуб «Кривбас» не є їх отримувачем;
- відмову банку або платіжної системи у проведенні платежу;
- достовірність даних, введених Покупцем;
- втрату Покупцем доступу до свого особистого кабінету з причин, що залежать від Покупця.
19.5. Продавець не відповідає за технічні збої додатку ФК Кривбас, якщо вони виникли з причин, що не залежать від Продавця.
19.6. Сторони не несуть відповідальності за невиконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили відповідно до законодавства України.
- ТЕХНІЧНІ ЗБОЇ
20.1. У разі тимчасової недоступності додатку ФК Кривбас через технічні роботи, аварії, кібератаки, перебої зв'язку, електропостачання, роботу дата-центрів, банківських систем або інші обставини, що перебувають поза розумним контролем ТОВ , окремі функції Системи можуть бути тимчасово недоступними.
20.2. ТОВ «Футбольний клуб «Кривбас» вживає розумних заходів для відновлення роботи Системи.
20.3. Тимчасова технічна недоступність Системи сама по собі не означає розірвання укладених договорів щодо вже оплачених квитків.
- ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
21.1. Вебсайт, мобільний додаток ФК Кривбас, програмний код, дизайн, логотипи, графічні елементи, тексти та інші матеріали Системи можуть бути об'єктами права інтелектуальної власності ТОВ «Футбольний клуб «Кривбас».
21.2. Використання зазначених матеріалів без відповідного дозволу забороняється, крім випадків, передбачених законодавством України.
- ЗАБОРОНА НЕПРАВОМІРНОГО ВИКОРИСТАННЯ
22.1. Забороняється:
- втручатися в роботу додатку ФК Кривбас;
- використовувати автоматизовані засоби для обходу встановлених обмежень;
- намагатися отримати несанкціонований доступ до облікових записів;
- копіювати або підробляти квитки;
- використовувати вразливості Системи з метою отримання неправомірної вигоди;
- здійснювати інші дії, що порушують законодавство України або права третіх осіб.
22.2. У разі виявлення ознак неправомірного використання Системи ТОВ «Футбольний клуб «Кривбас» може тимчасово обмежити доступ до відповідного облікового запису в межах, необхідних для забезпечення безпеки.
- ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
23.1. Усі спори та розбіжності Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів та направлення відповідного звернення.
23.2. Покупець може звернутися до Продавця щодо питань, пов'язаних із:
- придбанням квитка; оплатою; поверненням коштів; умовами продажу; проведенням заходу.
23.3. Щодо питань, пов'язаних із технічною роботою додатку ФК Кривбас, Покупець може звертатися до ТОВ «Футбольний клуб «Кривбас» за електронною адресою support@ticketbase.com.ua
23.4. Якщо спір не може бути врегульований шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України.
- СТРОК ДІЇ ОФЕРТИ
24.1. Оферта набирає чинності з моменту її опублікування у додатку ФК Кривбас.
24.2. Оферта діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.
24.3. Умови Оферти, які діяли на момент придбання квитка, застосовуються до відповідного Договору, якщо інше не передбачено законодавством.
- ЗМІНИ ДО ОФЕРТИ
25.1. Продавець має право змінювати цю Оферту.
25.2. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її опублікування у додатку ФК Кривбас, якщо інше не зазначено в самій Оферті.
25.3. Зміна Оферти не впливає на права та обов'язки Сторін за вже укладеними договорами, якщо інше не передбачено законодавством або самою Офертою.
- ЗГОДА ПОКУПЦЯ
26.1. До моменту оплати Покупцю повинна бути надана можливість ознайомитися з цією Офертою.
26.2. Проставлення Покупцем відповідної відмітки у додатку ФК Кривбас та/або здійснення оплати означає прийняття умов цієї Оферти.
26.3. Покупець підтверджує, що:
- досяг віку, необхідного для укладення відповідного правочину, або діє через законного представника;
- надав достовірну інформацію;
- перевірив правильність даних відвідувачів;
- ознайомився з умовами придбання квитка;
- ознайомився з умовами повернення, якщо вони застосовуються;
- погодився з цією Офертою.
- РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
Приватний заклад «Дитячо-юнацька спортивна школа з футболу «Футбольна академія «КРИВБАС», код ЄДРПОУ 40449934, місцезнаходження: 50011, Дніпропетровська область, м. Кривий Ріг, вул. Волонтерів, буд.1В
Тел.: +380679286208, E-mail: academy@fckryvbas.com
IBAN: UA773077700000026001111112084
Банк: АТ "А-Банк", ФО 307770
Продавець квитків та отримувач платежів:
ПЗ ДЮСШ з футболу «Футбольна академія «Кривбас»
- РЕКВІЗИТИ ТЕХНОЛОГІЧНОГО ОПЕРАТОРА
ТОВ «ФУТБОЛЬНИЙ КЛУБ «КРИВБАС»
50011, Дніпропетровська область, місто Кривий Ріг, вул. Волонтерів, буд. 1В
ЄДРПОУ: 33576285, E-mail: support@ticketbase.com.ua та office@fckryvbas.com
Функція: власник, розробник та технологічний оператор інформаційної системи мобільного додатку ФК Кривбас.
